Vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

1. Lehota na odstúpenie od zmluvy

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba prevezme tovar.

2. Ako postupovať pri vrátení tovaru

1. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy alebo nám pošlite e-mail.
2. Uveďte svoje meno, číslo objednávky, dátum prevzatia tovaru a číslo účtu na vrátenie peňazí.
3. Tovar bezpečne zabaľte a pošlite na adresu uvedenú nižšie.
4. Tovar odporúčame zaslať doporučene a uschovať si podací doklad.

3. Stav vráteného tovaru

Tovar môžete vrátiť aj po jeho rozbalení a primeranom odskúšaní. So tovarom by ste však mali zaobchádzať len tak, ako by to bolo možné v bežnej kamennej predajni.

Tovar odporúčame vrátiť kompletný, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci, ak zákon alebo osobitná dohoda neurčuje inak.

5. Vrátenie peňazí

Po odstúpení od zmluvy vám budú vrátené všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti s objednávkou, vrátane nákladov na doručenie v rozsahu podľa zákona.

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najneskôr však po doručení vráteného tovaru alebo po preukázaní, že ste tovar odoslali späť.

6. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať na niektoré druhy tovaru podľa platných právnych predpisov, napríklad na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na tovar, ktorý z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po otvorení, ak bol ochranný obal porušený.

7. Kontakt pre vrátenie tovaru

Posledná aktualizácia: 23.04.2026